ご利用ガイド
Illustratorについて（PDF : 約3MB）
Photoshopについて（PDF : 約1.6MB）
In Designについて（PDF : 約3.1MB）
Acrobat Distillerについて（PDF : 約3.4MB）
officeについて（PDF : 約1.9MB）
キャンセル・変更について
商品内容（ご注文内容）の変更
- データチェック完了までは変更可能です。
- データチェック後で製版待ちの場合はご注文代金の20％、製版済みの場合はご注文代金の50％、印刷済みの場合はご注文代金の100％を申し受けます。加工オプション代金については進捗状況により申し受けます。
- ご入稿からデータチェックまでの時間はその都度変わってきますので、必ずご入稿前にご注文内容をご確認ください。変更などございましたらお電話でお知らせください。
- 「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合、注文がエラーになっている可能性がございます。 至急、カスタマーサポートまでお電話ください。（TEL : 089-933-0268）
お支払方法・配送方法・送付先の変更について
- データチェック完了までは変更可能です。（製造工程に入ると発送先・送付方法・梱包に関する変更は原則的にお受けできませんがお電話いただければ、その時点の進行状況により変更可能かどうかお答え致します。）
- 変更のお知らせは、カスタマーサポートまでお電話ください。（TEL : 089-933-0268）
納期の変更について
- 納期の変更は原則不可能ですが、その時の状況により、変更可能かどうかお答え致しますのでカスタマーサポートまでお電話ください。（TEL : 089-933-0268）
ご入稿データの再入稿について
- 当社は印刷可能な完全データをご入稿いただくことを前提としておりますので、ご入稿前にしっかりとご確認くださいますようお願い致します。
- ご入稿データは印刷可能かどうかをチェックいたしますが、問題が発見された場合には、当社より問題点をお知らせいたしますので手順などをお守りの上、再入稿してください。(ご連 絡されずに次々と再入稿されますと、どの入稿データが正しいのか判別できず、トラブルの原因にもなりますので非常に危険です。
- 入稿後に再度ご入稿されたい場合は、必ず当社までお電話にてお知らせください。（TEL : 089-933-0268）
その際、差し替え可能かどうかお伝え致します。
印刷ご注文キャンセルについて
- ご入稿までのキャンセルにつきましては料金は発生いたしません。
- データチェック完了の場合、ご注文代金の20％、製版済みの場合はご注文代金の50％、印刷済みの場合はご注文代金の100％を申し受けます。 加工オプション代金については進捗状況により申し受けます。
※これらの進捗はマイページの進捗画面でのお知らせよりも早く進行しております。キャンセル料は当社の進行状況によりますのであらかじめご了承ください。
返品・交換について
- 当社は、受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換はお断りいたします。
- 製品の品質管理については、万全を期しておりますが、万一の場合は、当社が送料負担の上、良品と交換いたします。ただしその場合、物理的に製造時間が必要になることをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。また、再製造の場合は不良品との交換となりますので、当社まで不良品を返却くださいますようお願いいたします。
- 納期に間に合わないなどの理由で再製造を行わない場合、最大で商品代金の全額を返金させていただきます。いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 次の場合には返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。
- .製品が利用者に到着後、一週間以上経過した場合。
- 製品を、配布を行うなどして一部でも使用した場合。
- 当社の責めに帰すべからざる事由により、製品に破損やキズ等が生じた場合。（配送途中等）
- 製品の汚れ・ピンホール等が一定の許容範囲と当社で判断するもの（各印刷協会・印刷技術関連団体 等で許容する範囲に基づく）。
- 製品が当社標準濃度基準内で印刷されている場合。
お受けできないサービスについて
- お客様が出力したカンプ等に色を合わせるサービスは行っておりません。（プリンター出力は印刷方式、インキの違いから、モニターは個体差、ＲＧＢとＣＭＹＫの違いから色に違いが生じます。）印刷仕上り色のイメージをご確認いただく場合は、当社オリジナルカラーチャートを参考の上色校正サービスのご利用をくださいませ。
- ご入稿頂いた際に見本画像(PDFやスクリーンショット画像)を付けて頂いた場合は、データチェックに際しまして文字や色味等の細かい部分のチェック用ではなく、全体的なデータの相違がないかを確認するための使用になります。予めご了承ください。
- 印刷データがアダルト関係および公序良俗に反すると判断をさせていただいた場合、ご注文後でもお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。
- 対応アプリケーション以外で制作されたデータでのご入稿 。
>>対応アプリケーションはこちら - 紙の目の指定・単独での丁付け指定／版の差し替え
- データ制作およびデータ修正・ご注文前のデータ確認
- データの保管
データ保管について
データは発送後約１週間後当社サーバより削除します。
印刷終了した版につきましては保管スペースの関係などの理由で取り置きは行わず、印刷後即座に廃棄させていただいております。
増刷をご希望の場合は、まず当社までデータの有無をお問い合わせ下さい。
データがあった場合の増刷のご注文の際には備考欄に「0000000000のデータ使用」とご記入ください。
当社にデータが残っていない場合は、再度ご入稿をお願いいたします。
当社の不手際による不良品の再製造の場合も、上記同様に商品発送後約１週間以内であればデータが残っておりますのですぐに行えます。商品発送後約１週間以上経過している場合は再製造をお受けできない場合もございます。
商品到着時に必ず中身をご確認ください。
